Guía de Elaboración de Procedimientos
United States Agency for International Development
Guía paso a paso para documentar procedimientos en instituciones públicas, desde el análisis del proceso hasta la puesta en marcha. Incluye modelos de diagramas de flujo verticales y horizontales, y la simbología ASME y ANSI para dibujarlos.
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Guía para la documentación de procesos, subprocesos y procedimientosMétodo completo para documentar una organización por niveles: del proceso al subproceso y de ahí al procedimiento, con un formato normalizado para cada uno. Explica cómo codificar, redactar y mantener actualizados los documentos dentro de un sistema de calidad.
PDF verificado · Descarga segura - Manual de procedimientos: procesos y procedimientos
Libro que explica qué es un manual de procedimientos, cómo se elabora y quién lo aprueba, y después lo pone en práctica con procedimientos modelo por área: planeación, talento humano, finanzas, compras y atención al usuario. Pensado para empresas de servicios públicos de municipios pequeños.
PDF verificado · Descarga segura - El manual de procedimientos: ¿quién, qué, cómo y cuándo?
Capítulo universitario que analiza el manual de procedimientos como texto: para qué sirve, qué partes lo componen y cómo redactar cada paso para que cualquier persona pueda seguirlo. Ideal para aprender a escribir procedimientos claros.
PDF verificado · Descarga segura - Guía para la elaboración de manuales de políticas y procedimientos
Guía para escribir manuales que combinan políticas y procedimientos en un mismo documento. Incluye pautas de redacción, el instructivo de llenado de cada formato, el mapa de procesos y la simbología de los flujogramas.
PDF verificado · Descarga segura - Guía técnica para el levantamiento de procedimientos y elaboración de manuales
Se enfoca en la etapa que casi todas las guías saltean: cómo relevar la información con entrevistas y observación antes de redactar. Después explica la estructura del manual, la diagramación y la aprobación de cada procedimiento.
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