El manual de procedimientos: ¿quién, qué, cómo y cuándo?
Daniela Stagnaro, Jorge Camblong y Jorge Nicolini
Capítulo universitario que analiza el manual de procedimientos como texto: para qué sirve, qué partes lo componen y cómo redactar cada paso para que cualquier persona pueda seguirlo. Ideal para aprender a escribir procedimientos claros.
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Guía para la elaboración de manuales de políticas y procedimientosGuía para escribir manuales que combinan políticas y procedimientos en un mismo documento. Incluye pautas de redacción, el instructivo de llenado de cada formato, el mapa de procesos y la simbología de los flujogramas.
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