Manual de gestión por procesos
Universidad de Cantabria
Metodología aplicada en una universidad para trabajar por procesos: cómo armar el mapa, las fichas y los diagramas de cada proceso y definir sus indicadores.
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Conceptos generales sobre enfoque de procesos de negociosExplica cómo levantar y modelar los procesos de una organización y presenta la notación BPMN de forma didáctica, con los símbolos básicos para dibujar diagramas de procesos.
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