E-commerce: Experiencia, Seguridad, Confianza y Satisfacción
Vela-Reyna, Olmedo-Noguera e Ibarra-Cisneros
Investigación que mide cómo la seguridad en línea y la experiencia de uso influyen en la confianza y la satisfacción del cliente. Aporta evidencia estadística sobre qué hace que una persona vuelva a comprar en un mismo sitio.
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