Factores que Afectan la Confianza de los Consumidores en el Comercio Electrónico
James Ariel Sánchez Alzate
Identifica qué elementos generan o destruyen la confianza al comprar por Internet, desde la percepción de riesgo hasta el diseño del sitio. Detalla la construcción del instrumento de medición, muy útil para quien investiga el tema.
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