Caja de herramientas para la comunicación interna
CIVICUS
Una guía práctica pensada para organizaciones de la sociedad civil que quieren ordenar su comunicación puertas adentro. Ayuda a detectar dónde se rompe el flujo de información entre equipos y a construir una cultura organizacional más cohesionada.
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El siguiente del tema
Las relaciones públicas internas como factor de gestión empresarialUn artículo que defiende la comunicación interna como una función central de las relaciones públicas y no como un anexo de recursos humanos. Repasa las herramientas concretas para comunicarse con los públicos internos de una organización.
PDF verificado · Descarga segura - Comunicación en la gestión de crisis: lecciones prácticas
Un manual que explica cómo se prepara una organización antes de que estalle el problema, cómo se elige y se entrena al portavoz, y cómo se recupera la reputación después. Está construido sobre casos reales analizados en detalle.
PDF verificado · Descarga segura - Manual de Comunicación de Crisis
Un manual operativo que define los niveles y las tipologías de crisis y fija quién hace qué en cada uno. Incluye la política de gestión, los factores que agravan un incidente y los protocolos de respuesta listos para adaptar.
PDF verificado · Descarga segura - Manual para el manejo de crisis mediáticas
Una guía breve que clasifica las crisis por nivel de afectación en verde, amarillo y rojo, y define el protocolo de actuación para cada uno. Explica cómo se arma un comité de reputación y crisis y qué indicadores anticipan el problema.
PDF verificado · Descarga segura - Estrategias de comunicación en situaciones de crisis
Un capítulo que se centra en la distancia entre la gravedad real de una crisis y la que perciben los públicos, y en cómo esa brecha condiciona la respuesta. Ordena las estrategias comunicativas disponibles para reducir el daño.
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