Modelos de Gestión de Calidad
Rafael López
Repasa los principales modelos de excelencia y gestión de la calidad que sirven de referencia para evaluar y mejorar una organización. Útil para comprender marcos como el EFQM y orientar la mejora continua.
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Gestión de la calidad y competitividadAnaliza cómo la gestión de la calidad influye en la competitividad de las empresas, con modelos como ISO 9001 y EFQM y evidencia empírica. Un texto de profundidad para profesionales y responsables de calidad.
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