Evolución y resultados de la gestión de calidad en empresas de la Comunidad Autónoma del País Vasco
Iñaki Heras y Martí Casadesús
Investiga cómo han evolucionado la implantación de sistemas ISO 9000 y los modelos de calidad total en las empresas y qué resultados han obtenido. Un estudio empírico de interés para entender el impacto real de la calidad.
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